Política de privacidad

De acuerdo con los artículos 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD), esta información explica qué datos personales tratamos cuando usas el sitio www.sorrentoweb.com, la app SorrentoWeb para iPhone y Android y el área reservada para los establecimientos, por qué los tratamos y cuáles son tus derechos. Recogemos lo mínimo posible: para consultar el sitio y la app no hace falta registrarse.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Mda Informatica S.a.s., Via Iommella Piccola 80, 80065 Sant'Agnello (NA), Italia, NIF-IVA IT03360701217, editor de Sorrento Web. Para cualquier pregunta sobre privacidad puedes escribir a info@sorrentoweb.com.

Qué datos tratamos y por qué

Navegación y seguridad (sitio y app). Cuando tu navegador o la app se conectan a www.sorrentoweb.com, el servidor registra automáticamente la dirección IP, la fecha y la hora, la página o el contenido solicitado y el tipo de dispositivo. Sirven para que el servicio funcione, para protegerlo de abusos y para analizar posibles problemas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad (art. 6.1 f).
Formulario de contacto. Nombre, email, teléfono (opcional) y el texto del mensaje, para responderte. Base jurídica: tu solicitud (art. 6.1 b).
Solicitudes de los establecimientos (página «Tu negocio»: reclamar una ficha o proponer una nueva). Nombre, cargo, empresa, NIF-IVA, email, teléfono, sitio web, los datos del establecimiento y el mensaje, para comprobar que puedes gestionar la ficha, darte acceso al área reservada y publicar la ficha. Base jurídica: medidas precontractuales y contrato (art. 6.1 b).
Proponer un evento. Los datos del organizador (nombre, cargo, entidad o empresa, NIF-IVA, email, teléfono, sitio web) y los del evento, para evaluarlo y publicarlo. Si se aprueba, los datos del evento pasan a ser públicos; tus datos de contacto, no. Base jurídica: tu solicitud (art. 6.1 b).
Área reservada para los establecimientos. Email, nombre y contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), el registro de accesos con la dirección IP y el historial de cambios de las fichas, para gestionar tu cuenta y protegerla de accesos no autorizados. Base jurídica: contrato (art. 6.1 b) e interés legítimo en la seguridad (art. 6.1 f).
Estadísticas del sitio. Solo si aceptas en el aviso de cookies, Google Analytics recoge de forma agregada las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y la procedencia de la visita. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1 a), que puedes retirar en cualquier momento desde la página Cookies.
Recuento anónimo de visitas. Para saber cuántas personas usan el sitio y qué fichas se ven y se contactan, nuestro servidor cuenta las páginas abiertas, la procedencia de la visita, el tipo de dispositivo y los clics en los contactos de las fichas, sin cookies y sin guardar la dirección IP: para reconocer al mismo visitante durante el día usa una huella cifrada, que se borra al final del día. Solo quedan totales anónimos, que vemos nosotros y, para su propia ficha, el establecimiento que la gestiona. Base jurídica: nuestro interés legítimo en medir el servicio (art. 6.1 f).
Favoritos y preferencias. Las fichas guardadas con el corazón, el idioma elegido y tu elección sobre las cookies se quedan solo en tu dispositivo (memoria del navegador o de la app) y no se nos envían.

La app SorrentoWeb

La app muestra los mismos contenidos que el sitio (alojamientos, restaurantes, guía y eventos) y los descarga de www.sorrentoweb.com, guardando una copia en el teléfono para funcionar también sin conexión.

Sin cuenta y sin seguimiento. La app no pide registro, no muestra publicidad, no usa herramientas de elaboración de perfiles y no te sigue a través de otras apps o sitios. No usamos el identificador publicitario del teléfono.
Estadísticas anónimas, solo con tu consentimiento. En el primer inicio la app te pregunta si quieres ayudarnos a mejorarla. Si respondes que sí, cuenta qué páginas abres y qué botones de contacto usas (teléfono, WhatsApp, email, sitio web, cómo llegar, favoritos, compartir), junto con el idioma, la versión de la app, el sistema (iPhone o Android) y el país configurado en el teléfono, con un código aleatorio creado en el momento del consentimiento. Los datos pasan por nuestro servidor, que los envía a Google Analytics (Google Ireland Ltd.) sin tu dirección IP, y sirven solo para entender cómo se usa la app y para mostrar a los establecimientos, de forma agregada, cuántas personas los contactan. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1 a). Si respondes que no, la app solo envía recuentos anónimos sin ningún código (páginas y contactos, sistema e idioma), que se quedan en nuestro servidor como totales, igual que en la web; puedes cambiar de idea en cualquier momento desde el Perfil de la app, y con el no se borra el código aleatorio.
Conexión con el sitio. Para actualizar sus contenidos la app se conecta a www.sorrentoweb.com: como en cualquier visita al sitio, el servidor registra la dirección IP y la solicitud (ver «Navegación y seguridad»).
Ubicación. Solo si tocas «Cerca de mí» y concedes el permiso, la app usa la ubicación del teléfono para mostrarte en el mapa lo que hay alrededor. La ubicación se queda en el teléfono: no se nos envía ni se guarda. Puedes denegar o retirar el permiso en cualquier momento desde los Ajustes del teléfono, y la app sigue funcionando.
Favoritos e idioma. Se quedan en la memoria del teléfono y se borran al desinstalar la app.
Mapas. Los mapas los proporciona el sistema del teléfono (Mapas de Apple en iPhone, Google Maps en Android), que recibe las solicitudes necesarias para mostrarlos según su propia política de privacidad. El botón «Cómo llegar» abre la app de mapas del teléfono.
Teléfono, WhatsApp, email, sitios web y reservas. Estos botones abren apps o sitios de terceros (los establecimientos, WhatsApp, tu correo): desde ese momento se aplica la política de privacidad de quien los gestiona.
Actualizaciones de la app. Las correcciones y mejoras de la app llegan desde los servidores de Expo (650 Industries, Inc., Estados Unidos), el servicio técnico con el que está hecha la app: para entregarlas reciben la dirección IP, la versión de la app, el tipo de teléfono y un código aleatorio creado por la app al instalarla, que solo sirve para entregar las actualizaciones y se borra al desinstalar la app. Ningún dato personal se usa para otros fines.
Descargas y actualizaciones desde el App Store o Google Play. Las gestionan Apple y Google como responsables autónomos, según sus propias políticas.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mensajes del formulario de contacto y propuestas de eventos: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en todo caso, no más de 24 meses.
Solicitudes de los establecimientos: hasta cerrar la solicitud y no más de 24 meses si no surge una relación; si surge, durante su vigencia y después durante los plazos legales para los documentos fiscales y contractuales (10 años).
Cuentas del área reservada y su registro de accesos: mientras la cuenta esté activa; al cerrarla se eliminan, salvo el historial de cambios de las fichas publicadas.
Registros técnicos del servidor: el tiempo estrictamente necesario para la seguridad del servicio; los registros de accesos al área reservada y de los emails enviados se borran automáticamente a los 12 meses.
Estadísticas de Google Analytics: 14 meses como máximo; después Google las elimina.
Recuento anónimo de visitas: las huellas diarias se borran al final del día; los totales se conservan 400 días como máximo (los de las fichas, 24 meses).

Quién puede ver los datos

Solo el responsable y los proveedores que nos ayudan a que el servicio funcione, designados encargados del tratamiento: Aruba S.p.A. (alojamiento del sitio y correo electrónico, servidores en Italia) y, solo con tu consentimiento, Google Ireland Ltd. para las estadísticas del sitio y de la app. Para la app se añade Expo (650 Industries, Inc.), que entrega las actualizaciones. Los mapas de las páginas de la guía son de OpenStreetMap: cuando los ves, tu navegador los carga desde sus servidores. Los datos nunca se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Los datos del sitio y de la app se conservan en Italia. Las estadísticas de Google Analytics, si las aceptas, pueden transferirse a Estados Unidos en el marco del Data Privacy Framework UE-EE. UU. reconocido por la Comisión Europea. Las actualizaciones de la app pasan por los servidores de Expo en Estados Unidos, con las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

Reservas y contacto con los establecimientos

Sorrento Web no gestiona reservas ni pagos y no recibe los mensajes que envías a los establecimientos: los botones «Reservar», teléfono, WhatsApp y email te ponen en contacto directo con ellos, que tratan tus datos como responsables autónomos según sus propias políticas.

Tus derechos

En cualquier momento puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo; puedes retirar el consentimiento a las estadísticas sin que afecte a los tratamientos ya realizados. Escribe a info@sorrentoweb.com: respondemos en un plazo de un mes. Si consideras que el tratamiento infringe el RGPD, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la de tu país.

Menores

El sitio y la app pueden consultarse a cualquier edad, pero los formularios y el área reservada no están dirigidos a menores de 14 años: no recogemos conscientemente datos de menores.

Cambios en esta información

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizamos esta página y la fecha al final. Los cambios importantes también los indicaremos en el sitio.

Última actualización: 11/10/2026